1. Biz kimiz
MULTI Klussenbedrijf adıyla faaliyet gösteren HE Multi Klussenbedrijf, bu gizlilik beyanında açıklandığı şekilde kişisel verilerin işlenmesinden sorumludur.
- Ticaret Odası (KvK) numarası: 87674629
- E-posta: info@multiklussenbedrijf.nl
- Telefon: 06 87 16 84 94
2. Hangi verileri topluyoruz
Yalnızca bize kendinizin verdiği verileri toplarız; örneğin teklif formu, iletişim formu, WhatsApp, e-posta veya telefon yoluyla.
- Ad, telefon numarası ve e-posta adresi
- Mesajınızın veya teklif talebinizin içeriği
- Seçilen hizmet, ölçüler, planlama, bütçe aralığı ve ek açıklamalar gibi proje bilgileri
- Talebinizle birlikte kendinizin yüklediği fotoğraflar
- Tamamlanan projenin öncesi/sonrası fotoğrafları — ustamız tarafından idari kayıt, garanti ve (izninizden sonra) portföyümüz için çekilir
- Proje adresi — yalnızca bir keşif planladığınızda veya işin yapılması için gerekli olduğunda
- Teklif bilgileri, sipariş bilgileri ile kabul, ret veya uygulamaya ilişkin yazışmalar
- Formu doldurduğunuz dil — size o dilde yanıt verebilmemiz için
- Talebinizin kaynağı — web sitemize hangi sayfa, arama, kampanya veya reklam üzerinden geldiğiniz (örneğin kampanya parametreleri veya bir reklam tıklama kimliği); böylece taleplerin hangi kanaldan geldiğini biliriz
Talebinizin ele alınması, bir fiyat göstergesi veya teklif hazırlanması ve işin yapılması için gerekenden fazla veri istemeyiz.
3. Hangi amaçla ve hangi hukuki dayanakla
Kişisel verilerinizi yalnızca şunlar için kullanırız:
- Sorunuzu yanıtlamak
- Fiyat göstergesi veya teklif hazırlayıp göndermek
- Keşif veya randevu planlamak
- Talep ve uygulama sürecindeki iletişim
- Üzerinde anlaşılan işleri yapmak
- Faturalama, idari kayıt ve yasal yükümlülükler
- Taleplerin hangi kanal veya kampanyadan geldiğini ölçmek — pazarlamamızı ve web sitemizi iyileştirmek için
- Yalnızca açık izninizden sonra, işimizi göstermek amacıyla projenizin öncesi/sonrası fotoğraflarını web sitemizde (/projecten) yayınlamak
Bunun hukuki dayanağı; bir sözleşmenin hazırlanması veya ifası, yasal yükümlülüklere uyum ve — geçerli olduğunda — olağan müşteri iletişimi ve idari kayıt tutma ile pazarlama kanallarımızın kaynağını ve etkinliğini ölçme konusundaki meşru menfaatimizdir. Proje fotoğraflarının portföyümüzde herkese açık gösterilmesi için önceden izninizi isteriz; bu izin olmadan projenizin fotoğraflarını yayınlamayız. Daha önce verdiğiniz izni her zaman geri çekebilir ve yayınlanmış fotoğrafların kaldırılmasını info@multiklussenbedrijf.nl adresinden isteyebilirsiniz. Hakkınızda otomatik karar almayız.
4. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz
Verilerinizi yalnızca hizmetlerimiz için gerekli olduğunda veya yasal olarak zorunlu olduğumuzda paylaşırız. Örneğin web sitesi barındırma, e-posta, form işleme, ajanda/planlama, muhasebe veya bir projenin yürütülmesi için gereken özenle seçilmiş iş ortakları.
Çerez banner'ı üzerinden istatistik veya pazarlama çerezlerine izin verdiğinizde, kampanyalarımızın etkisini ölçmek için ayrıca sınırlı ve takma adlaştırılmış kullanım verilerini (sayfa ziyaretleri, etkinlikler ve reklam tıklama kimlikleri gibi) Google ve Meta ile paylaşırız. Bu izin olmadan bu paylaşım yapılmaz.
Veri işleyenlerle verilerinizin korunmasına ilişkin anlaşmalar yaparız. Verilerinizi satmayız ve üçüncü tarafların kendi pazarlama amaçları için paylaşmayız.
5. Verilerinizi ne kadar saklıyoruz
Siparişe dönüşmeyen teklif taleplerini, devam eden bir iletişim yoksa, en fazla 12 ay saklarız. Tamamlanan işlere ait verileri idari kayıt, garanti, ispat ve vergisel saklama yükümlülüğü dahil yasal saklama süreleri için gerektiği kadar saklarız. Sonrasında verileri mümkün olan yerlerde siler veya anonimleştiririz.
6. Çerezler
Web sitemiz, tema veya banner tercihleri gibi düzgün çalışması için gerekli işlevsel çerezler kullanır. Analitik ve pazarlama çerezlerini (Google Analytics, Google Ads, Meta) yalnızca çerez banner'ı üzerinden izin verdikten sonra yerleştiririz; bu seçimi her sayfanın altındaki "Çerez ayarları" bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi çerez bildirimimizde yer alır.
7. Haklarınız
Şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişme
- Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerinizin silinmesini isteme (yasal olarak mümkünse)
- İşlemeye itiraz etme veya kısıtlanmasını isteme
- Hollanda Veri Koruma Kurumu'na (Autoriteit Persoonsgegevens) şikayette bulunma
Haklarınızı kullanmak ister misiniz? info@multiklussenbedrijf.nl adresinden bize ulaşın. Yasal süre içinde yanıt veririz.
8. Güvenlik
Kişisel verilerinizi kayıp, kötüye kullanım, yetkisiz erişim ve hukuka aykırı işlemeye karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alırız. Verilere yalnızca işi gereği ihtiyaç duyan kişiler erişebilir.
9. Değişiklikler
Hizmetlerimiz, web sitemiz veya yasal yükümlülüklerimiz değiştiğinde bu gizlilik beyanını güncelleyebiliriz. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.
Bu Türkçe sürüm, kolaylık amacıyla sunulan bir çeviridir. Herhangi bir farklılık durumunda Felemenkçe sürüm esas alınır.