1. Wie zijn wij
HE Multi Klussenbedrijf, handelend onder de naam MULTI Klussenbedrijf, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
- KvK-nummer: 87674629
- E-mail: info@multiklussenbedrijf.nl
- Telefoon: 06 87 16 84 94
2. Welke gegevens verzamelen wij
Wij verzamelen alleen gegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via het offerteformulier, contactformulier, WhatsApp, e-mail of telefonisch contact.
- Naam, telefoonnummer en e-mailadres
- Inhoud van uw bericht of offerteaanvraag
- Projectinformatie, zoals gekozen dienst, afmetingen, planning, budgetindicatie en aanvullende toelichting
- Foto's die u zelf uploadt bij een aanvraag
- Projectadres, alleen wanneer u een bezichtiging plant of wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht
- Offertegegevens, opdrachtgegevens en communicatie over akkoord, afwijzing of uitvoering
- Herkomst van uw aanvraag — via welke pagina, zoekopdracht, campagne of advertentie u op onze website kwam (bijvoorbeeld campagne-parameters of een advertentie-klik-ID), zodat wij weten via welk kanaal aanvragen binnenkomen
Wij vragen niet meer gegevens dan nodig is voor het behandelen van uw aanvraag, het opstellen van een prijsindicatie of offerte en de uitvoering van de opdracht.
3. Waarvoor en op welke grondslag
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor:
- Het beantwoorden van uw vraag
- Het opstellen en versturen van een prijsindicatie of offerte
- Het plannen van een bezichtiging of afspraak
- Communicatie tijdens de aanvraag en uitvoering
- Het uitvoeren van overeengekomen werkzaamheden
- Facturatie, administratie en wettelijke verplichtingen
- Het meten via welk kanaal of welke campagne aanvragen binnenkomen, om onze marketing en website te verbeteren
De grondslag hiervoor is de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, het nakomen van wettelijke verplichtingen en, waar van toepassing, ons gerechtvaardigd belang om normaal klantcontact en administratie te voeren en om de herkomst en effectiviteit van onze marketingkanalen te meten. Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten over u.
4. Met wie delen wij uw gegevens
Wij delen uw gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan partijen voor websitehosting, e-mail, formulierverwerking, agenda/planning, administratie of zorgvuldig gekozen samenwerkingspartners die nodig zijn voor de uitvoering van een project.
Wanneer u via de cookiebanner toestemming geeft voor statistiek- of marketingcookies, delen wij daarnaast beperkte, gepseudonimiseerde gebruiksgegevens (zoals paginabezoeken, gebeurtenissen en advertentie-klik-ID's) met Google en Meta om het effect van onze campagnes te meten. Zonder die toestemming gebeurt dit niet.
Met verwerkers maken wij afspraken over de bescherming van uw gegevens. Wij verkopen uw gegevens niet en delen deze niet met derden voor eigen marketingdoeleinden.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens
Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden bewaren wij maximaal 12 maanden, tenzij er nog lopend contact is. Gegevens van uitgevoerde opdrachten bewaren wij zolang dat nodig is voor administratie, garantie, bewijsvoering en wettelijke bewaarplichten, waaronder de fiscale bewaarplicht. Daarna verwijderen of anonimiseren wij gegevens waar mogelijk.
6. Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn voor een goede werking van de website, zoals voorkeuren voor thema of banners. Analytische en marketingcookies (Google Analytics, Google Ads, Meta) plaatsen wij uitsluitend nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner; u kunt die keuze op elk moment aanpassen via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Meer informatie vindt u in onze cookieverklaring.
7. Uw rechten
U heeft het recht om:
- Uw persoonsgegevens in te zien
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren
- Uw gegevens te laten verwijderen (indien wettelijk mogelijk)
- Bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van de verwerking
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem contact op via info@multiklussenbedrijf.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijn.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en onrechtmatige verwerking. Alleen personen die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang.
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.