Ga naar de inhoud
Multi Klussenbedrijf
Juridisch

Privacyverklaring

Wij hechten waarde aan uw privacy en gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Hier leest u kort en duidelijk hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Laatste update: 26 oktober 2026

Taal
NLENTR

1. Wie zijn wij

HE Multi Klussenbedrijf, handelend onder de naam MULTI Klussenbedrijf, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

  • Rechtsvorm: eenmanszaak
  • Vestigingsadres: zie de bedrijfsgegevens op onze contactpagina
  • KvK-nummer: 87674629
  • Btw-nummer: NL004865582B97
  • E-mail: info@multiklussenbedrijf.nl
  • Telefoon: 06 87 16 84 94

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verwerken de gegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via het offerteformulier, contactformulier, WhatsApp, e-mail of telefonisch contact. Daarnaast ontstaan er enkele gegevens automatisch wanneer u onze website gebruikt, zoals uw IP-adres en browsergegevens, en — alleen met uw toestemming — cookies en advertentie-klik-ID's.

  • Naam, telefoonnummer en e-mailadres
  • Inhoud van uw bericht of offerteaanvraag
  • Projectinformatie, zoals gekozen dienst, afmetingen, planning, budgetindicatie en aanvullende toelichting
  • Foto's die u zelf uploadt bij een aanvraag
  • Voor/na-foto's van het uitgevoerde project, gemaakt door onze vakman ten behoeve van administratie, garantie en (na uw toestemming) ons portfolio
  • Projectadres, alleen wanneer u een bezichtiging plant of wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht
  • Offertegegevens, opdrachtgegevens en communicatie over akkoord, afwijzing of uitvoering
  • Bij een online antwoord op een offerte: datum en tijdstip, IP-adres, browsergegevens en de teksten, voorwaarden en offerte (pdf) die u op dat moment te zien kreeg; bij een herroeping de inhoud van uw verklaring met datum en tijdstip
  • Uw keuzes (materialen, kleuren, uitvoering), onze schriftelijke waarschuwingen en uw reactie daarop; kiest u via onze keuzelink, dan ook datum, tijdstip, IP-adres en browsergegevens. Bij een klacht: uw melding, onze beoordeling per punt en onze berichten
  • Bij de oplevering: de gereedmelding, het moment van de opname, uw keuze (aanvaarden, met opleverpunten of weigeren) met uw opmerkingen en de foto's die u daarbij meestuurt, en het opleveringsrapport; kiest u op onze opleverpagina, dan ook datum, tijdstip, IP-adres en browsergegevens. Bij meerwerk: de meerwerkopdracht en uw antwoord, zoals bij een offerte. Bij een openstaande factuur: onze herinneringen en aanmaningen met datum en inhoud
  • De taal waarin u het formulier invulde, zodat wij u in die taal kunnen antwoorden
  • Herkomst van uw aanvraag — via welke pagina, zoekopdracht, campagne of advertentie u op onze website kwam (bijvoorbeeld campagne-parameters of een advertentie-klik-ID), zodat wij weten via welk kanaal aanvragen binnenkomen
  • Uw cookiekeuze, vastgelegd met een willekeurige code, een gehashte vorm van uw IP-adres en de browser- en systeemgegevens die uw browser meestuurt (zie hoofdstuk 6)

Wij vragen niet meer gegevens dan nodig is voor het behandelen van uw aanvraag, het opstellen van een prijsindicatie of offerte en de uitvoering van de opdracht.

3. Waarvoor en op welke grondslag

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor:

  • Het beantwoorden van uw vraag
  • Het opstellen en versturen van een prijsindicatie of offerte
  • Het plannen van een bezichtiging of afspraak
  • Communicatie tijdens de aanvraag en uitvoering
  • Het uitvoeren van overeengekomen werkzaamheden
  • Facturatie, administratie en wettelijke verplichtingen
  • Het meten via welk kanaal of welke campagne aanvragen binnenkomen, om onze marketing en website te verbeteren
  • Het, uitsluitend na uw uitdrukkelijke toestemming, tonen van voor/na-foto's van uw project op onze website (/projecten) ter illustratie van ons werk

De grondslag hiervoor is de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, het nakomen van wettelijke verplichtingen en, waar van toepassing, ons gerechtvaardigd belang om normaal klantcontact en administratie te voeren en om de herkomst en effectiviteit van onze marketingkanalen te meten. Voor het openbaar tonen van projectfoto's in ons portfolio vragen wij vooraf uw toestemming; zonder die toestemming publiceren wij geen foto's van uw project. U kunt eerder gegeven toestemming altijd intrekken en om verwijdering van reeds gepubliceerde foto's vragen via info@multiklussenbedrijf.nl. Geeft u die toestemming via de link die wij u sturen, dan kunt u haar via dezelfde link ook weer intrekken; als bewijs van uw keuze bewaren wij het moment, de versie van de toestemmingstekst, uw user-agent en een gehashte vorm van uw IP-adres. Het vastleggen van uw online akkoord en van een herroeping berust op ons gerechtvaardigd belang om te kunnen aantonen wat er is afgesproken en ons te verdedigen tegen rechtsvorderingen, en op onze wettelijke verplichtingen. Statistiek- en marketingcookies en het bewaren van advertentie-klik-ID's berusten op uw toestemming. Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten over u.

4. Met wie delen wij uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Deze partijen ontvangen gegevens:

  • Hosting en e-mail: Hostinger — onze website, de database met aanvragen, offertes en geüploade foto's, en onze e-mail draaien bij Hostinger, die de gegevens als verwerker in onze opdracht bewaart.
  • Google — Google Analytics (statistieken) en Google Ads (advertentiemeting), alleen met uw toestemming; de Google Maps-kaart op de contactpagina alleen met uw toestemming of nadat u zelf op 'Kaart laden' klikt; en Google Agenda, wanneer wij een geplande klus in onze agenda zetten (uw naam, adres en telefoonnummer en een korte omschrijving van het werk).
  • Meta — de Meta-pixel (advertentiemeting voor Facebook en Instagram), alleen met uw toestemming; en WhatsApp, onderdeel van Meta, wanneer u ons via WhatsApp benadert.
  • Overige partijen — partijen voor administratie en planning, zorgvuldig gekozen samenwerkingspartners die nodig zijn voor de uitvoering van een project, en instanties waaraan wij wettelijk gegevens moeten verstrekken.

Met uw toestemming voor statistiek- of marketingcookies delen wij beperkte, gepseudonimiseerde gebruiksgegevens (zoals paginabezoeken, gebeurtenissen en advertentie-klik-ID's) met Google en Meta om het effect van onze campagnes te meten. Zonder die toestemming gebeurt dit niet.

Google en Meta (waaronder WhatsApp) kunnen gegevens ook in de Verenigde Staten verwerken. Beide zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, waarvoor de Europese Commissie op 10 juli 2023 een adequaatheidsbesluit nam; waar dat niet volstaat, gebruiken zij de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Met verwerkers maken wij afspraken over de bescherming van uw gegevens. Wij verkopen uw gegevens niet en delen deze niet met derden voor eigen marketingdoeleinden.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens

Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden bewaren wij maximaal 12 maanden, tenzij er nog lopend contact is. Gegevens van uitgevoerde opdrachten bewaren wij zolang dat nodig is voor administratie, garantie, bewijsvoering en wettelijke bewaarplichten, waaronder de fiscale bewaarplicht. Daarna verwijderen of anonimiseren wij gegevens waar mogelijk.

Bij uw online akkoord leggen wij datum, tijdstip, IP-adres, browsergegevens en de getoonde teksten vast als bewijs van de overeenkomst. Dat vastgelegde antwoord, uw vastgelegde keuzes, onze schriftelijke waarschuwingen, klachten en onze berichten daarover, de gegevens van de oplevering en het meerwerk, onze herinneringen en aanmaningen, herroepingsverklaringen, de gearchiveerde offerte-pdf's en de foto's van het werk bewaren wij tot 7 jaar, voor het bewijs van de overeenkomst en voor wettelijke verplichtingen zoals de fiscale bewaarplicht. Loopt er een geschil, dan bewaren wij de gegevens die daarbij horen tot het geschil is afgehandeld.

Van elke e-mail die wij versturen houden wij 90 dagen een bezorglogboek bij: welk bericht, wanneer, of het is afgeleverd en een gehashte vorm van het e-mailadres (nooit het adres zelf), zodat wij bezorgproblemen kunnen opsporen.

6. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn voor een goede werking van de website, zoals voorkeuren voor thema of banners. Analytische en marketingcookies (Google Analytics, Google Ads, Meta) plaatsen wij uitsluitend nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner; u kunt die keuze op elk moment aanpassen via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Welke cookies en welke opslag in uw browser dat precies zijn, met hun bewaartermijn, staat in onze cookieverklaring.

Uw cookiekeuze leggen wij vast, zodat wij kunnen aantonen welke keuze u maakte. Voor een gegeven toestemming is dat een wettelijke verplichting (AVG art. 7 lid 1); een weigering leggen wij vast op grond van ons gerechtvaardigd belang om ook die keuze te kunnen aantonen. Per keuze bewaren wij een willekeurige code die ook in uw browser staat, uw keuze per categorie, de versie van de cookieverklaring, of u koos via de banner of via de cookie-instellingen, het tijdstip, een gehashte vorm van uw IP-adres (nooit het adres zelf) en de browser- en systeemgegevens die uw browser meestuurt (de user-agent: browser, versie en besturingssysteem). Wij koppelen dit niet aan uw naam of e-mailadres en bewaren het zolang wij moeten kunnen aantonen welke keuze u maakte.

7. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Uw persoonsgegevens in te zien
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • Uw gegevens te laten verwijderen (indien wettelijk mogelijk)
  • Bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van de verwerking
  • Uw gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat te ontvangen of aan een ander te laten overdragen (dataportabiliteit)
  • Een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de verwerking vóór de intrekking onrechtmatig maakt
  • Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Uw toestemming voor cookies trekt u in via (ook onderaan elke pagina); daarna plaatsen wij die cookies niet meer en wissen wij ze waar dat vanuit de website kan. Toestemming voor projectfoto's trekt u in via info@multiklussenbedrijf.nl.

Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem contact op via info@multiklussenbedrijf.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijn.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en onrechtmatige verwerking. Alleen personen die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.